現有客戶 SO N**E、PU*A 提出想讓消費者能在自家商城的商品頁查看門市庫存的需求,此專案將以客製化的形式進行,只有此兩間客戶的線上商城有此功能。
收攏競品調研結果,將前台功能流程整合成一套產品方案,且能同時符合 SO N**E 及 PU*A 的需求。
相關庫存資料會透過 API 由客戶的 ERP 系統提供
SO N**E:ERP(系統商為高揚)串 API
PU*A:FTP 檔案傳輸,SC 將 FTP 檔案轉換成標準的 API 格式
參考國內、國外的電商平台如何設計門市庫存的流程,通常做法都是:在商品頁上顯示門市庫存的按鈕 > 點選後跳出庫存查詢 Pop up,可根據 SKU 分別查詢該商品哪個顏色、哪個尺寸、在哪個門市有貨
內在動機:急需、非常想要、不確定性
1. 等物流出貨來不及,自己去門市買(快消品,如:寶雅)
2. 逛網站逛一逛被大生火,想要立馬入手
3. 不知道尺寸是否合適,前往門市試穿(衣服鞋子,如:SO N**E)
4. 實際感受商品是否符合定價(高價品,如:SO N**E)
✦ 線上購物是主任務,門市庫存是支線任務,使用情境為「消費者線上買不到時,才找門市庫存」
✦ 將「查詢庫存」入口位置放在結帳按鈕下面,當主按鈕顯示缺貨狀態時,消費者可以接著看門市庫存
✦ 承上,查看庫存非主任務,因此沒有過度強調入口 UI
✦ 此需求為客製化非產品化,設計面需要小心不可改動到產品主架構
[Desktop] After (Prototype)
[Mobile] After (Prototype)
設計完成後於 2023 Q1 開始開發,2023.8 上線
此前台流程已標準化,其他客戶若有相關的庫存 API 也可以透過客製化串接來使用此功能