wogogo 是我的第一間新創公司，產品內容是提供遊客預訂隨行導遊及訂製專屬行程的服務。在我加入這家公司之前，內部是沒有 UIUX 設計師的，當下的 APP 產品是找外包的平面設計師製作，公司內部不管是產品技術長、iOS 工程師都不太滿意 APP 的體驗設計，甚至覺得可能會賣不出去。也因此事情就很明顯了，我要面臨的巨大挑戰就是：APP 改版！
執行改版的第一步是先把現有的產品以及所有流程檢視一遍，下方就是一部分赤裸裸的現實。🙈
▴ Sign In
▴ Home Page
▴ Select Time
▴ Guide Info
▴ Booking Form
▴ Order
從上述的畫面中，可以看到 UI 設計上的問題很明顯有以下幾點：
到底要賣給誰也是設計資訊很重要的一環，在與行銷部門聊過後，了解他們經過市場調查後設定好的 TA 樣貌
中高收入的主管級人士
年紀 30+ 以上
注重隱私，不會想參加團體旅遊
願意花錢給自己更好的，不一味追求省錢、便宜大碗
去國外出差的時候
自由行的時候
上班很忙，沒時間/懶得規劃行程
語言不一定通，洽公完剩下的日子想在當地旅遊，卻沒有地陪或是信任的熟人，自己玩又擔心變成肥羊
一個了解當地文化的人，可以帶著自己吃喝玩樂，語言互通還能身兼隨行翻譯、接送司機
wogogo 主張：旅遊就應該把時間留給最愛的人事物上，讓導遊幫你解決旅行的疑難雜症！
我們給遊客的核心價值是「用錢換時間」，我們給導遊的核心價值是「用時間換錢」。
在概念包裝上導遊提供各地特色與自己的特色，經營自己個人品牌；平台用導遊提供的特色來吸引遊客注意，進而推薦導遊媒合。
▴ Startup 的設計師在人力不足的時候就是一直斜槓，所以有時也要幫忙網站 KV 🤣
內部主要決策者是 CEO，設計師要改動任何東西都需要跟 CEO 過好幾遍才行。在來回溝通過程中，發現 CEO 最在意的就是「金色」，想呈現「尊榮不凡」、「貴」的感覺，也因此現在的介面上才有很多金屬色漸層、紫色配金色這種古時候是皇帝才可以使用的尊貴色系。
理解目標使用族群後，我與行銷部門的視覺設計師合作一起更新 Branding，參考新加坡航空，將原本亮閃閃的土豪金改成霧金的感覺，並搭配深藍色底，創造一種時尚但又不失質感的形式，像航空公司貴賓室的感覺，成功與 CEO 取得共識。
制定完主色系，接下來就是著手規劃 Design Guideline，我是採用邊做新畫面邊建立 UI Library 的方式，在改完第一個主功能時，基本元件也就建立的差不多，接下來著手第二、第三個主功能時的畫面翻新時，速度都會快很多。
新色系、Design Guide 都確定了之後，搭配標準設計流程，我就自由的開始發想新設計。設計理念的部分，相信大家都有被美麗的風景或是國外照吸引，因而升起「好想去玩喔」的念頭這樣的經驗吧？因此在介面呈現上也使用大量美麗的風景照，意圖喚起用戶失去理智下訂單的那個衝動。旗下導遊則是請專業攝影師拍攝個人照，我自己下去一張張修人像圖，去背合成，再統一上架，呈現一致的專業整體感。
因為對外宣傳的正式發表日迫在眉睫，在資金與時程的種種壓力之下，只能將就著把舊版直接推出，之後再陸續把我做好的新版介面放上去。產品團隊把所有的功能依照 Tabbar 切割成五大類，從最重要的開始，按照 Sign Up > Search > Favourites (Me) > Booking (Order) > Chat > Planning 這樣的順序逐步翻新。原本 App 介面全部是用 AI 檔做的，切圖耗時、協作困難，我也一併全部改用 Sketch + Zeplin 這個主流方式。
上線日迫在眉睫，經營策略還是先行 Release 舊版，一個月之後再上架新版。我認為製作 Prototype 是設計流程中非常必要的一環，透過簡易的模擬就足以幫助確認流程是否順暢、每個頁面是否提供足夠的資訊，也因此新舊版本我都有製作完整的 Prototype。
Before
▴ v1 正式版：Launch screen 先改成新的 Branding，
首頁的 Search 是我改的暫時版
After
▴ v2 正式版：已經翻完 Search 跟 Me 兩個大功能
看到這裡應該很多人想問，照計畫應該要全部改完，怎麼只翻了兩個大功能，剩下的去哪了？答案是，改完之後我自己、內部都很滿意新版介面，產品也的確是聲勢浩大的上線了，後來因諸多內部問題，撐了一年多就資金用罄，在我還沒來得及做完之前，公司結束營運。
發佈當時辦了一場大型發表會，一時之間討論聲量很高，但開始營運後的自然訂單量並不多。我自己觀察失敗的原因，其一就是目前的遊客對於導遊的需求並沒有想像中的高、另一個則是行銷管道的問題。行銷策略花了大筆資金在國內投放廣告，但其實台灣人在台灣玩是很少有導遊的需求，要去國外對外國人投放廣告，吸引外國人來台灣玩才是比較有效的方式。
2017 年是 Airbnb 及 Uber 大放異彩的一年，或許因為共享經濟十分熱門，讓企業家覺得只要找個類似題目，複製相同模式就能輕鬆成功？近年來也看到了如 Obike, honestbee，熱度過了後最終黯然退出台灣的案例，失敗原因不脫誤判市場、資金不夠多打不過競品這幾個。在這些失敗的故事以及自己的經驗中，我深刻體會，一個 APP 做得再順、再美麗（像上面提的那兩個 APP 都超美），其實都比較像是包裝的手段。最終要賣給人們的東西，首先要解決用戶內心最根本的需求問題，接著還要商業策略好好搭配，在戰略層站得穩腳，才能創造出成功的產品。
儘管如此，這段冒險還是十分難能可貴，從失敗中反思、學習，開啟了後來希望自己除了 UIUX 技能，也能具備商業思維的起點。💪